Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng bạn đến với NétComics(sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi"). NétComics là nền tảng đọc truyện tranh (webtoon, comic) và tiểu thuyết trực tuyến tại Việt Nam, được vận hành bởi NétComics và có thể truy cập qua tên miền netscomics.com cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Dịch Vụ này ("Điều Khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng.
• "Creator": cá nhân/tổ chức ký kết Hợp Đồng Hợp Tác Xuất Bản với NétComics, cấp giấy phép cho NétComics xuất bản và phân phối tác phẩm của mình trên Nền tảng.
• "Nội dung": tất cả truyện tranh, tiểu thuyết, hình ảnh, văn bản, bình luận và tài liệu khác trên Nền tảng.
• "Vân Xu" hoặc "VX": đơn vị tiền tệ ảo được sử dụng trên Nền tảng để mở khóa nội dung trả phí.
• "Dịch vụ": toàn bộ chức năng, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua Nền tảng.

3.1. Độ tuổi

Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng Nền tảng, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (trẻ em được định nghĩa là người dưới 16 tuổi). Nếu bạn từ 16 đến dưới 18 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch mua Vân Xu nào. Nội dung được đánh dấu 18+ yêu cầu xác nhận độ tuổi trước khi truy cập.

3.2. Tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.3. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng Nền tảng, bạn cam kết không:

• Sao chép, tải xuống, phân phối hoặc tái xuất bản nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng công cụ tự động (bot, scraper, crawler) để truy cập hoặc thu thập dữ liệu từ Nền tảng.
• Can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng hoặc máy chủ.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nội dung khiêu dâm trẻ em, kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm tôn giáo.
• Mạo danh người dùng khác, Creator hoặc nhân viên NétComics.
• Lợi dụng lỗi hệ thống (exploit) để trục lợi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc nhận VX bất chính.
• Mua bán, chuyển nhượng tài khoản hoặc Vân Xu cho bên thứ ba.

4.1. Mua Vân Xu

Vân Xu là tiền tệ ảo chỉ có giá trị sử dụng trong Nền tảng NétComics. Bạn có thể mua VX thông qua các gói nạp được hiển thị trên trang Ví VX với các mức giá được niêm yết rõ ràng bằng Việt Nam Đồng (VND). Thanh toán được xử lý qua đối tác PayOS.

4.2. Sử dụng Vân Xu

VX được sử dụng để mở khóa các chương truyện trả phí. Mỗi giao dịch mở khóa là vĩnh viễn — sau khi mở khóa, bạn có quyền đọc chương đó không giới hạn thời gian (trừ trường hợp nội dung bị gỡ theo yêu cầu pháp lý hoặc vi phạm).

4.3. Chính sách hoàn tiền

Theo Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền đối với giao dịch nạp VX trong các trường hợp sau:

• Hoàn trả trong 7 ngày (VX chưa sử dụng): Trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch nạp VX thành công, nếu bạn chưa sử dụng số VX đó (chưa mở khóa chương, chưa tip creator, chưa dùng vào bất kỳ mục đích nào khác), bạn có quyền yêu cầu hoàn trả. Số VX hoàn trả sẽ bằng số VX còn nguyên trong ví. Phí xử lý của cổng thanh toán (nếu có) sẽ được trừ vào số tiền hoàn.
• Lỗi kỹ thuật từ Nền tảng: Bạn bị trừ VX nhưng không nhận được nội dung (hoàn VX đầy đủ).
• Giao dịch trùng lặp: Do lỗi hệ thống tạo ra nhiều giao dịch cùng lúc (chúng tôi sẽ hoàn VX tự động trong vòng 72 giờ).
• Nội dung bị gỡ bỏ: Trong vòng 24 giờ sau khi bạn mở khóa, chương truyện bị gỡ vì lý do vi phạm bản quyền hoặc yêu cầu pháp lý (hoàn VX về ví, không hoàn tiền mặt).

Không áp dụng hoàn tiền đối với: VX đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ, VX bonus/khuyến mãi được tặng miễn phí, và các giao dịch quá 7 ngày kể từ ngày nạp (trừ các trường hợp lỗi nền tảng nêu trên).

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến hotro@netscomics.com với tiêu đề [HOÀN TIỀN] kèm: (a) mã giao dịch PayOS; (b) ngày giao dịch; (c) số tiền đã nạp; (d) số VX còn lại trong ví; (e) lý do yêu cầu hoàn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tiền trong vòng 14 ngày làm việc nếu yêu cầu hợp lệ. Xem chi tiết tại trang Chính Sách Hoàn Tiền.

4.4. Hết hạn và mất VX

VX mua bằng tiền thật không có thời hạn sử dụng. VX bonus nhận từ khuyến mãi hoặc sự kiện có thể có thời hạn riêng (tối thiểu 90 ngày) và sẽ được thông báo rõ tại thời điểm nhận. Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tục có thể bị vô hiệu hóa sau khi gửi thông báo qua email.

5.1. Quyền sở hữu của Creator

Creator giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với tác phẩm gốc do họ đăng tải. Bằng việc đăng tải nội dung lên NétComics, Creator cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, có thể thu hồi, trên phạm vi toàn cầu để hiển thị, phân phối và quảng bá nội dung đó trên Nền tảng.

5.2. Quyền sở hữu của NétComics

Giao diện, thiết kế, mã nguồn, thương hiệu "NétComics", logo, và tất cả tài sản trí tuệ liên quan đến Nền tảng thuộc sở hữu của NétComics. Bạn không được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

5.3. Nội dung người dùng

Bình luận, đánh giá và nội dung khác do bạn đăng tải phải tuân thủ quy tắc cộng đồng. Chúng tôi có quyền xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm mà không cần thông báo trước.

5.4. Báo cáo vi phạm bản quyền

Nếu bạn là chủ sở hữu quyền tác giả hoặc người được ủy quyền hợp pháp và phát hiện nội dung trên NétComics vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình theo Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005 (sửa đổi, bổ sung năm 2009, 2019, 2022), vui lòng gửi thông báo đến banquyen@netscomics.com kèm theo:

• Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email của người gửi thông báo;
• Bản sao giấy tờ chứng minh quyền tác giả hoặc quyền được ủy quyền;
• Mô tả tác phẩm gốc bị cho là vi phạm (kèm link hoặc tài liệu);
• URL chính xác của nội dung vi phạm trên NétComics;
• Cam đoan bằng văn bản rằng thông tin cung cấp là trung thực và người gửi có quyền hợp pháp để yêu cầu xử lý;
• Chữ ký (điện tử hoặc scan) của người có quyền.

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu thông báo hợp lệ, nội dung vi phạm sẽ được gỡ bỏ hoặc tạm ẩn trong khi điều tra. Người đăng tải nội dung có quyền gửi phản tố trong vòng 10 ngày kể từ ngày bị gỡ. Trường hợp gửi thông báo gian dối có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

NétComics hoạt động theo mô hình xuất bản nội dung số (publisher). Chúng tôi không phải là sàn giao dịch trung gian — Creator ký kết Hợp Đồng Hợp Tác Xuất Bản với NétComics, trong đó Creator cấp giấy phép không độc quyền cho NétComics để xuất bản, phân phối và quảng bá tác phẩm trên Nền tảng và các kênh truyền thông liên quan.

Đổi lại, Creator nhận tiền bản quyền (royalty) được tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu phát sinh từ tác phẩm của họ (bao gồm doanh thu từ chương trả phí và tip từ độc giả). Tỷ lệ chia, ngưỡng thanh toán, lịch chi trả và các điều kiện khác được quy định chi tiết trong Hợp Đồng Hợp Tác Xuất Bản được cung cấp khi đăng ký trở thành Creator.

NétComics khấu trừ thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam (thường là 10% đối với thu nhập từ tiền bản quyền) trước khi chi trả cho Creator. Creator có trách nhiệm kê khai và nộp các nghĩa vụ thuế khác nếu có.

NétComics có quyền điều chỉnh tỷ lệ bản quyền với thông báo trước tối thiểu 30 ngày. Nếu Creator không đồng ý, có quyền yêu cầu chấm dứt Hợp Đồng Hợp Tác Xuất Bản và gỡ tác phẩm khỏi Nền tảng.

Nền tảng được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo:

• Dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Nội dung do Creator đăng tải là chính xác, hợp pháp hoặc phù hợp với mọi đối tượng.
• Kết quả cụ thể nào từ việc sử dụng Nền tảng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của NétComics đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Nền tảng trong 12 tháng gần nhất.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây thiệt hại cho Nền tảng.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn có thể tự xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua trang Cài đặt. Khi tài khoản bị xóa, toàn bộ VX còn lại sẽ bị mất và không được hoàn lại.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều Khoản này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nền tảng NétComics được vận hành bởi đơn vị dưới đây. Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ:

NétComics là website xuất bản nội dung số (digital publisher), hoạt động theo mô hình hợp tác cấp phép với các Creator. Website tuân thủ quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về thương mại điện tử và sẽ được thông báo với Bộ Công Thương sau khi hoàn tất đăng ký kinh doanh.